Fix Auto 2025 - Concours sondage Expérience Client (le « concours »)

Règlement officiel du concours (les « règles »)

1. COMMENT PARTICIPER

Commanditaire du concours: Fix Auto Canada inc.

Période du concours: Le concours débute à 12 :00am le premier jour de chaque mois et se termine à 23 h 59 (heure du Pacifique) le dernier jour de chaque mois (la «période d'inscription»), entre le 1 janvier 2025 et le 31 décembre 2025. Le concours est ouvert à tous les résidents du Canada majeurs dans leur province ou territoire de résidence, à l’exception des partenaires stratégiques, les employés, les représentants ou les agents (et les personnes avec lesquelles ces personnes sont liées ou non) du commanditaire, de ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées et les sociétés apparentées, ainsi que les employés du siège social du commanditaire et leurs agences de publicité et de promotion respectives, les fournisseurs et l'organisme indépendant de jugement (collectivement, les «parties au concours»). Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour l'administration de ce concours et conformément à la politique de confidentialité du commanditaire.

Participation au Concours: Les clients ayant reçu un service d'un atelier de carrosserie Fix Auto participant recevront une invitation à un sondage et un code à barres (le «code d'accès au sondage»), sur leur reçu de vente. Pour participer, les clients doivent remplir un sondage en ligne à http://fixautoopinion.com (le «site Web»), en utilisant le code d'accès fourni par l’atelier de carrosserie. Dès que le sondage est complété, le client (le “Participant”) sera automatiquement inscrit au concours (la “Participation”). Nous recommandons aux participants de conserver leur reçu de vente ou leur facture pour validation s'ils sont sélectionnés pour gagner un prix.

Participation sans achat : Postez une feuille de papier vierge à: Fix Auto Canada Inc., 99 Émilien-Marcoux, bureau 101, Blainville (Québec) J7C 0B4, À l'attention du «Concours de sondage sur l'expérience client Fix Auto 2025» et indiquez votre nom complet, courriel, adresse, numéro de téléphone et un essai de 50 mots minimum (le "Essai") expliquant les raisons pour lesquelles vous devriez gagner un prix (tel que défini ci-dessous). Il y a une limite d'une (1) participation sans achat par essai, tel que déterminé par le commanditaire, à sa seule et entière discrétion, durant chaque période d'inscription.

Nombre de participations maximal : Toutes les entrées sont appelées "Entrées". Il y a une limite d'une (1) participation par participant, par période d'inscription, pour un total de neuf (9) participations pendant la période du concours. Votre participation sera rejetée si (à la seule et entière discrétion du commanditaire) l'inscription n'est pas entièrement remplie et soumise pendant la période d'inscription applicable. L'utilisation (ou la tentative d'utilisation) de tout système automatisé, macro, script, robot ou autre pour entrer ou autrement participer ou perturber ce concours est interdite et constitue un motif de disqualification par le commanditaire. Les renonciataires (tels que définis ci-dessous) ne sont pas responsables des participations soumises en retard, des pertes, mal acheminées, des retards, incomplètes ou incompatibles. Toutes les participations peuvent être vérifiées à tout moment pour quelque raison que ce soit. Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, d'exiger une preuve d'identité et / ou d'admissibilité (sous une forme acceptable pour le commanditaire, sans restriction, une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement) pour participer au concours. Le défaut de fournir une telle preuve à la satisfaction du commanditaire en temps opportun peut entraîner la disqualification. Le seul déterminant du temps aux fins d'une participation valide à ce concours sera le serveur du concours.

2. PRIX

Prix: Il y aura un total de neuf (9) prix à gagner pendant la période du concours, chacun sera remis sous la forme d'un chèque d'un montant de 1 000 $ CAN (chacun, un «prix»). Toute représentation des prix est à titre illustratif seulement. Tous les prix doivent être acceptés tels que tel et ne sont pas transférables. Aucune substitution de prix, sauf au choix du commanditaire. Le commanditaire se réserve le droit de remplacer un prix par un prix de valeur égale ou supérieure. Limite d'un (1) prix par participant / famille / ménage par période de quatre-vingt-dix (90) jours. Les gagnants sont les seuls responsables de tous les coûts, frais accessoires et autres frais non spécifiquement mentionnés comme étant inclus.

Sélection des gagnants : Il y a un tirage au sort, à l’aide d’un système informatisé (le «tirage»), à 10h00 (heure du Pacifique) le quinzième (15e) jour du mois suivant la fin de chaque période d'inscription (la «date du tirage»), pour sélectionner un (1) participant parmi toutes les participations admissibles recueillies pendant cette période d'inscription. Le participant sélectionné à la date du tirage sera admissible à recevoir le prix. Les entrées des participants non sélectionnés ne seront pas reportées à la période d'inscription suivante. Les dates des tirages pendant la période du concours sont les suivantes :

Les chances de gagner dépendent du nombre total d'inscriptions admissibles reçues pendant chaque période d'inscription. Le tirage sera effectué par un administrateur du concours, le juge du concours aura la décision finale en matière du gagnant. L'administrateur du concours fera deux (2) tentatives pour communiquer avec le participant sélectionné dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date du tirage, par téléphone ou par courriel au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel utilisé pour participer au concours. Si le participant sélectionné ne répond pas par courriel ou par téléphone à l'administrateur du concours dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l’avis, le participant sélectionné ne respecte pas les exigences du concours, le participant sélectionné devra renoncer à son prix et l'administrateur du concours aura le droit de choisir un autre gagnant potentiel parmi les participations admissibles restantes pour cette période d'inscription. Avant d'être officiellement déclaré gagnant du concours, l'inscription sélectionnée doit être vérifiée par l'administrateur du concours. Le commanditaire du concours et l'administrateur du concours se réservent le droit d'exiger une preuve d'âge et de se conformer aux présentes règles avant d'attribuer un prix. Le commanditaire du concours se réserve le droit, à son entière discrétion, de faire des substitutions de nature ou de valeur équivalente en cas d'indisponibilité du prix pour quelque raison que ce soit. Les décisions du commanditaire du concours sur toutes les questions relatives au concours seront définitives et lieront tous les participants.

Réclamation du Prix : Les gagnants devront se présenter à l'atelier de carrosserie de Fix Auto où l'invitation au sondage a été émise afin de réclamer le prix.

AVANT D'ÊTRE DÉCLARÉ GAGNANT D'UN PRIX, le participant sélectionné devra: (a) répondre correctement à une question d'habileté mathématique sans aide mécanique ou autre; et (b) signer et retourner, dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'avis, le formulaire de déclaration et de décharge du commanditaire, lequel (entre autres choses): (i) confirme le respect des présentes règles; (ii) reconnaît l'acceptation du prix tel qu'attribué; (iii) libère les parties au concours et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, représentants et ayants droit respectifs (collectivement, les «renonciataires») de toute responsabilité en lien avec ce concours, sa participation à celui-ci et / ou l'attribution et l'utilisation / la mauvaise utilisation du prix ou de toute partie de celui-ci; et (iv) accepte la publication, la reproduction et / ou l'utilisation de son nom, adresse, voix, déclarations concernant le concours et / ou photographie ou autre image sans autre avis, dans toute publicité ou publicité faite par ou pour le compte du commanditaire de quelque manière que ce soit, y compris l'impression, la diffusion ou Internet. Si le participant sélectionné: (a) ne répond pas correctement à la question d'habileté mathématique; (b) ne retourne pas les documents du concours dûment exécutés dans le délai stipulé; et / ou (c) ne peut accepter le prix tel que décerné pour quelque raison que ce soit; il sera alors disqualifié (et perdra tous ses droits sur le prix) et le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de choisir au hasard un autre participant admissible parmi les inscriptions admissibles restantes reçues pendant la période du concours (dans ce cas, les dispositions précédentes de la présente section s'appliquent à ce nouvel entrant sélectionné).

3. RÈGLES GÉNÉRALES

Propriété intellectuelle: Toute propriété intellectuelle utilisée par le commanditaire dans le cadre de la promotion et/ou de l'administration du concours, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques de commerce, noms commerciaux, logos, dessins, matériel promotionnel, pages Web, dessins, illustrations, slogans et représentations sont la propriété (ou autorisés, selon le cas) du commanditaire et/ou ses affiliés. Tous les droits sont réservés. La copie non autorisée ou l'utilisation d'une telle propriété intellectuelle  sans le consentement écrit exprès de son propriétaire est strictement interdite.

Tous les sondages et inscriptions deviennent la propriété du commanditaire. Ni le commanditaire, ni aucune organisation participant à l'organisation du concours ne seront responsables des documents illisibles,  incomplets, perdus, volés, mal acheminés, non reçus ou détruits pour quelque raison que ce soit.

Divergence: En cas de divergence ou d'incohérence entre les modalités et conditions des présentes règles et les divulgations ou autres déclarations contenues dans tout matériel lié au concours, y compris: la participation, site Web et/ou point de vente, télévision, publicité imprimée ou en ligne; les termes et conditions des présentes règles prévaudront, gèreront et contrôleront.

Condition générales:

Les renonciataires ne seront pas responsables de: (i) tout échec du site Web pendant le concours; (ii) tout dysfonctionnement technique ou autre problème lié au réseau ou aux lignes téléphoniques, aux systèmes informatiques en ligne, aux serveurs, aux fournisseurs d'accès, à l'équipement informatique ou aux logiciels; (iii) la non-réception d'une inscription pour quelque raison que ce soit, y compris, des problèmes techniques ou la congestion du trafic sur Internet ou sur un site Web; (iv) toute blessure ou tout dommage à l'ordinateur d'un participant ou à toute autre personne lié à ou résultant de sa participation au concours; et / ou (v) toute combinaison de ce qui précède.

Les renonciataires n'assument aucune responsabilité pour les participations perdues, retardées, incomplètes ou mal acheminées. Aucune correspondance ne sera échangée, sauf avec le participant sélectionné qui sera informé par téléphone ou par courriel et informé de toutes les dispositions nécessaires. Ce concours est assujetti à toutes les lois fédérales, provinciales et municipales applicables. Les décisions du commanditaire concernant tous les aspects de ce concours sont définitives et lient tous les participants sans droit d'appel, y compris, sans s'y limiter, toute décision concernant l'admissibilité ou la disqualification des inscriptions et / ou des participants.

En cas de litige concernant la personne qui a soumis une participation, les participations seront considérées comme ayant été soumises par le titulaire du compte autorisé de l'adresse électronique soumise au moment de la participation. Le "titulaire du compte autorisé" est défini comme la personne à qui l'adresse courriel sélectionnée est attribuée par un fournisseur d'accès Internet. Un participant peut être tenu de fournir une preuve (sous une forme acceptable pour le commanditaire - y compris, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement) qu'il est le titulaire du compte autorisé de l'adresse électronique associée à l'inscription sélectionnée.

Le commanditaire se réserve le droit, sous réserve de l'approbation de la Régie des alcools, des courses et des jeux (Québec) (la « RACJ »), de retirer, de modifier ou de suspendre ce concours (ou de modifier les présentes règles) de quelque façon que ce soit, en cas d'erreur, de problème technique, de virus informatique, de bugs, d'altération, d'intervention non autorisée, de fraude, de défaillance technique ou de toute autre cause hors du contrôle raisonnable du commanditaire qui interfère avec la bonne exécution du présent concours. Toute tentative d'endommager délibérément un site Web ou de nuire au fonctionnement légitime de ce concours (tel que déterminé par le commanditaire à sa seule et absolue discrétion) constitue une violation des lois criminelles et civiles et si une telle tentative est faite, le commanditaire se réserve le droit de demander réparation et dommages dans toute la mesure permise par la loi. Le commanditaire, avec le consentement de la RACJ, se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de suspendre ce concours, ou de modifier les présentes règles, sans préavis ni obligation, en cas d'accident, d'impression, d'administration ou toute autre erreur genre, ou pour toute autre raison.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, le commanditaire se réserve le droit, à son entière discrétion, de disqualifier toute participation du participant au concours ou droit au prix, si le commanditaire, à sa seule discrétion, détermine ou soupçonne que le participant a tenté de saper le fonctionnement légitime du concours par la tricherie, le piratage, la tromperie, l'utilisation de plusieurs souris ou d'autres pratiques de jeu frauduleuses, trompeuses ou déloyales (y compris, sans limitation, les Entrées générées par script, macro, robotique, programmé ou tout autre veux dire). Les entrées générées par script, macro, robotique, programmée ou tout autre moyen automatisé sont interdites et seront automatiquement disqualifiées.

En participant à ce concours, chaque participant consent expressément au commanditaire et/ou représentants, stocker, partager et utiliser les renseignements personnels soumis avec sa participation uniquement dans le but d'administrer le concours et conformément à la politique de confidentialité du commanditaire (disponible à https://fixauto.com/ca-on/fr/index.snc), à moins que le Participant n'en convienne autrement.

Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et absolue discrétion, et sans préavis, d'ajuster les dates et / ou les délais stipulés dans les présentes règles, dans la mesure nécessaire, afin de vérifier la conformité de tout participant ou participant avec ces Règles, ou en raison de problèmes techniques ou autres, ou à la lumière de toute autre circonstance qui, de l'avis du commanditaire, à sa seule et entière discrétion, affecte la bonne administration du concours tel que prévu dans les présentes règles, ou pour toute autre raison.

Si un participant souhaite ne pas être inscrit au concours après la fin de l'inscription, il doit envoyer un courriel à expericenceclient@fixauto.com pour demander que sa participation soit annulée.

Pour les résidents du Québec: Tout litige concernant la tenue ou l'organisation d'un concours publicitaire peut être soumis à la RACJ pour décision. Tout litige concernant l'attribution du prix peut être soumis à la RACJ uniquement dans le but d'aider les parties à parvenir à un règlement.